Dlaczego firma przyjazna klientowi?Recenzje i testy produktów w Google?
21 kwietnia 2010 Google opublikował na jednym ze swoich blogów informację, że zamierza podjąć działania w celu udostępnienia systemu recenzji i ocen dla produktów.
Wyniki będą pobierane z wyników użytkowników -detalistów oraz od producentów. Program będzie oparty na współpracy z Bazaarvoice, popularnym systemem wymiany uwag i opinii klientów. Google Product Reviews Program (Program Recenzji Google) startuje na początek w USA. W USA istnieje usługa Google o nazwie Google Products. Jest to porównywarka cen (w Polsce niedostępne). Właśnie z poziomu tej usługi będą widoczne recenzje produktów.
Dzień później po powyższej publikacji, czyli 22 kwietnia 2010, w amerykańskim Google, pracownik agencji Rimm-Kauffman Matthew Mierzejewski zauważył, że zaczęły się pojawiać rozszerzenia reklam AdWords. W miejscu, gdzie polski użytkownik Google normalnie może zobaczyć adres fizyczny firmy, pojawiła się ocena sklepu przedstawiona w formie gwiazdek oraz link kierujący do opinii o danym sklepie.
Póki co Google nie wypowiedział się jednoznacznie w kwestii nowego rozszerzenia AdWords. Podejrzewa się, że gwiazdki pobierane są właśnie z zebranych w Google Products ocen. Link natomiast kieruje do bezpośrednio do tych opinii. Ze względu na brak jasnego i oficjalnego stanowiska Google, nie można jednoznacznie stwierdzić, czy odkryte rozszerzenie AdWords, jest już usługą wprowadzoną na stałe, czy jest dopiero w fazie testów. Jednak pojawienie się tego rozszerzenia pokazuje w jakim kierunki będzie najprawdopodobniej zmierzać Google.
Google Products został stworzony jako element ekosystemu usług okołozakupowych. Ekosystem ten ma za zadanie, oprócz wspomagania decyzji klientów, kierować do konkretnego sklepu internetowego, a także umożliwić zapłacenia za zakupiony produkt. Na razie dostępne tylko w USA.
Źródła:
SearchEngineLand
RK Blog
Poprzednie wpisy:
Prasa o nas:
- Forbes Sunrise System Diamentem Forbesa
- Bankier.pl Sześć polskich firm w finale European Business Awards
- Rzeczpospolita 25 polskich firm rusza na podbój Europy
- TVP Bydgoszcz Nowe Idee - społeczna odpowiedzialność biznesu
- Gazeta Wyborcza Sunrise System startuje więcej
Nasze publikacje:
- Gazeta Wyborcza Zwierzenia rekrutera, czyli skąd się bierze stracone pokolenie
- Rzeczpospolita Zwierzenia rekrutera, czyli skąd się bierze stracone pokolenie
- Marketing w Praktyce Oscypek w Google - na skróty do klienta
- Magazyn Internet Jak znaleźć klienta w Sieci - Performance Marketing
- Inwestycje.pl Być czy bywać, czyli jak znaleźć klienta w sieci więcej