Dlaczego firma przyjazna klientowi?Stop internetowej dyskryminacji
Nie jest tajemnicą, że dostęp do Internetu staje się kryterium rozwoju danego regionu, nowoczesności i zwyczajnie - bycia na bieżąco. Okazuje się, że polscy konsumenci są marginalizowani – przynajmniej, jeśli chodzi o dostęp do popularnych niepolskich e-sklepów.
Zasadniczo niewielu, bo tylko 7%, Europejczyków robi zakupy online w innych krajach unijnych niż własny, ale Polacy nawet nie mają tak szerokich możliwości jak mieszkańcy innych państw – nie mogą np. ściągać swobodnie muzyki z iTunes, kupować niektórych produktów w Amazon.
Ponadto niekiedy muszą płacić za przesyłkę tak, jakby Polska nie należała do Unii Europejskiej!
Podobnie dyskryminowani są konsumenci z innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Komisja Europejska zamierza wprowadzić przepisy nakazujące ujednoliconą obsługę klienta w UE, niezależnie od pochodzenia.
Aby konsument miał wiedzę o swoich prawach, przygotowywany jest także poradnik „eYou Guide”.
Tendencja do zabezpieczania praw i określania obowiązków różnych podmiotów biorących udział w e-handlu odzwierciedla fakt, iż Internet to najbardziej wspólna przestrzeń dla ludzi wszystkich nacji.
Poprzednie wpisy:
Prasa o nas:
- Forbes Sunrise System Diamentem Forbesa
- Bankier.pl Sześć polskich firm w finale European Business Awards
- Rzeczpospolita 25 polskich firm rusza na podbój Europy
- TVP Bydgoszcz Nowe Idee - społeczna odpowiedzialność biznesu
- Gazeta Wyborcza Sunrise System startuje więcej
Nasze publikacje:
- Gazeta Wyborcza Zwierzenia rekrutera, czyli skąd się bierze stracone pokolenie
- Rzeczpospolita Zwierzenia rekrutera, czyli skąd się bierze stracone pokolenie
- Marketing w Praktyce Oscypek w Google - na skróty do klienta
- Magazyn Internet Jak znaleźć klienta w Sieci - Performance Marketing
- Inwestycje.pl Być czy bywać, czyli jak znaleźć klienta w sieci więcej