Dlaczego firma przyjazna klientowi?Prawa konsumenta w Sieci
Według danych Komisji Europejskiej, liczba Europejczyków dokonujących zakupów w Sieci sięga 150 milionów osób. Wśród nich 20% decyduje się na zakupy za granicą – mimo, że Internet przełamuje jakiekolwiek bariery w dokonywaniu transakcji (poza przypadkiem kilku dużych sklepów internetowych, o czym pisaliśmy wcześniej).
W kontekście otwartego rynku i swobodnego zamawiania i przepływu towarów ważne staje się stworzenie jednolitych regulacji prawnych. Prace nad odpowiednią dyrektywą unijną trwają od października 2008 roku. Ma ona zawierać między innymi zapisy o prawie do odstąpienia od umowy czy prawie do reklamacji (każdy produkt można reklamować w ciągu 2 lat od jego nabycia!).
Debatuje Komisja Europejska, debatuje nasz UOKiK. Kolejne paragrafy produkowane przez ustawodawców mają zagwarantować, że internauta też będzie traktowany jak konsument. A jest to coraz większa grupa - zakupy w Sieci w minionym roku zrobiło 10 milionów Polaków. I większość z nich wydało pieniądze w kraju, kupując w rodzimych e-sklepach.
Poprzednie wpisy:
Prasa o nas:
- Forbes Sunrise System Diamentem Forbesa
- Bankier.pl Sześć polskich firm w finale European Business Awards
- Rzeczpospolita 25 polskich firm rusza na podbój Europy
- TVP Bydgoszcz Nowe Idee - społeczna odpowiedzialność biznesu
- Gazeta Wyborcza Sunrise System startuje więcej
Nasze publikacje:
- Gazeta Wyborcza Zwierzenia rekrutera, czyli skąd się bierze stracone pokolenie
- Rzeczpospolita Zwierzenia rekrutera, czyli skąd się bierze stracone pokolenie
- Marketing w Praktyce Oscypek w Google - na skróty do klienta
- Magazyn Internet Jak znaleźć klienta w Sieci - Performance Marketing
- Inwestycje.pl Być czy bywać, czyli jak znaleźć klienta w sieci więcej